office@ortholifesystems.ro

Termeni și Condiții

OrthoLife Systems Animatie Politici

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului operat de ORTHOLIFE SYSTEMS SRL, cu sediul social în Str. Valea Ialomitei, Nr. 5, Sector 6, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9727/2014, având CIF RO33498794.

Termeni și condiții valabile din 01 aprilie 2024 pentru https://ortholifesystems.ro

Ortholife Systems — denumirea site-ului https://ortholifesystems.ro/, administrat de societatea Ortholife Systems SRL, o societate comercială organizată conform legislației din România și Uniunii Europene. Prin navigarea pe site-ul https://ortholifesystems.ro/ și/sau plasarea unei comenzi, CLIENTUL declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document „Termeni și Condiții”. Acest document se aplică exclusiv comenzilor efectuate prin intermediul site-ului, conform informațiilor afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Definiții:
SITE — domeniul https://ortholifesystems.ro/ și subdomeniile sale.

CONȚINUT — toate informațiile disponibile pe site, incluzând:

  • text, imagini, documente accesibile prin intermediul dispozitivelor electronice;
  • e-mailuri și alte comunicări transmise către UTILIZATORI sau CLIENȚI de către Ortholife Systems SRL;
  • orice informație transmisă de angajați sau colaboratori Ortholife Systems SRL către UTILIZATOR sau CLIENT;
  • informații despre produse, servicii și tarife oferite de Ortholife Systems SRL sau partenerii săi în anumite perioade;
  • date confidențiale sau privilegiate ale Ortholife Systems SRL.

 

SERVICIU — serviciul de comerț electronic oferit prin site, care permite CLIENTULUI să achiziționeze produse și/sau servicii utilizând mijloace electronice și alte forme de comunicare la distanță.

MEMBRU — persoană fizică sau juridică care are acces la CONȚINUT printr-un acord cu Ortholife Systems SRL, implicând crearea unui CONT.

CONT — combinația de adresă de e-mail și parolă care permite MEMBRULUI accesul la zonele restricționate ale site-ului și utilizarea SERVICIULUI.

CLIENT — persoană fizică sau juridică care are acces la CONȚINUT și SERVICIU, prin crearea unui CONT de MEMBRU.

DOCUMENT — prezentul document „Termeni și Condiții”.

CONTRACT LA DISTANȚĂ — conform OUG 34/2014, orice contract încheiat între profesionist și consumator prin mijloace de comunicare la distanță, fără prezența simultană a acestora.

NEWSLETTER / ALERTĂ — comunicare periodică, exclusiv electronică, privind produsele, serviciile sau promoțiile Ortholife Systems SRL, fără obligații suplimentare.

TRANZACȚIE — operațiunea financiară de încasare sau rambursare aferentă vânzării unui produs/serviciu Ortholife Systems SRL, prin procesator de carduri, transfer bancar sau numerar.

VÂNZĂTOR — Ortholife Systems SRL, societate comercială cu Cod Unic de Înregistrare RO33498794.

2.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, Conținutului și Serviciului de către Membru sau Client, cu excepția cazului în care există un alt acord de utilizare valabil încheiat între Ortholife Systems SRL și utilizator.

2.2. Utilizarea Conținutului și Serviciului, inclusiv accesarea, vizitarea sau vizualizarea acestora, implică acceptarea necondiționată a prezentului document de către Membru sau Client. Clientul se obligă să verifice periodic actualizările, modificările sau completările aduse acestor Termeni și Condiții. În caz de neînțelegeri, se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor valabilă la data plasării comenzii și a notificării în scris către Ortholife Systems SRL.

2.3. Accesul la Serviciu se realizează exclusiv prin intermediul site-ului public https://ortholifesystems.ro/.

2.4. Prin utilizarea Site-ului, Conținutului și Serviciului, Membrul sau Clientul își asumă responsabilitatea exclusivă pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestora. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de altă natură cauzate Site-ului, Conținutului, Serviciului Ortholife Systems SRL sau terților cu care Ortholife Systems SRL are contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

2.5. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord cu Termenii și Condițiile sau își retrage acceptul, acesta trebuie să transmită un e-mail la adresa office@ortholifesystems.ro, menționând explicit că:

2.5.1. Renunță la accesul la Serviciu, la orice alte servicii oferite de Ortholife Systems SRL prin intermediul Site-ului, precum și la primirea newsletterelor, alertelor sau a oricăror comunicări de orice natură (electronic, telefonic etc.).

2.5.2. Poate reveni oricând asupra deciziei sale de neacceptare a documentului, prin acceptarea versiunii acestuia disponibilă în acel moment.

2.5.3. Ortholife Systems SRL va răspunde Clientului în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării, în funcție de natura și complexitatea acesteia, precum și de posibilitatea legală de implementare, în acord cu Clientul.

2.6. Pentru exercitarea dreptului prevăzut la art. 2.5, Clientul poate contacta Ortholife Systems SRL sau poate utiliza legăturile din conținutul primit, destinate acestui scop.

2.7. Dacă Clientul a achitat integral contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de Ortholife Systems SRL și își retrage acceptul acordat prezentului document pe durata derulării unei comenzi, Ortholife Systems SRL va anula comanda fără nicio obligație suplimentară față de Client și fără ca vreuna dintre părți să poată solicita daune-interese.

2.8. Accesul la Site este permis doar persoanelor fizice sau juridice care au cel puțin 18 ani, au finalizat înregistrarea conform cerințelor și nu au fost suspendate sau excluse de către Ortholife Systems SRL, indiferent de motivul suspendării sau excluderii. Comenzile online pot fi plasate numai de către persoanele care au adresă de livrare în România. Prin crearea unui cont, utilizatorul declară că îndeplinește aceste condiții.

3.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a Ortholife Systems SRL, căreia îi sunt rezervate toate drepturile obținute în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

3.2. Membrului sau Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau orice altă alterare, utilizarea, legarea, expunerea, includerea oricărui conținut în alt context decât cel original intenționat de Ortholife Systems SRL, includerea oricărui conținut în afara site-ului https://ortholifesystems.ro, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Ortholife Systems SRL asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea sau distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Ortholife Systems SRL.

3.3. Orice conținut la care Membrul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc se află sub incidența prezentului Document, cu excepția cazului în care conținutul este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Ortholife Systems SRL și acesta, și fără nicio garanție implicită sau expresă formulată din partea Ortholife Systems SRL cu referire la acel conținut.

3.4. Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, cu condiția să nu intre în conflict cu prevederile prezentului Document.

3.5. În cazul în care Ortholife Systems SRL conferă Membrului sau Clientului dreptul de a utiliza un anumit conținut printr-un acord distinct, acest drept se extinde numai asupra conținutului definit în acord, pe perioada stabilită în acesta și doar pentru persoana/persoanele autorizate, conform condițiilor definite, fără a constitui un angajament contractual pentru Ortholife Systems SRL față de alte părți.

3.6. Niciun conținut transmis către Membru sau Client prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Ortholife Systems SRL sau a angajaților ori colaboratorilor săi.

3.7. Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau prin acordul de utilizare care îl însoțește, dacă acesta există.

4.1. Conținutul Site-ului, respectiv imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este în totalitate proprietatea Ortholife Systems SRL și a furnizorilor autorizați ai acesteia, în conformitate cu Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și cu legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Ortholife Systems SRL a oricăror elemente enumerate mai sus este sancționată conform legislației în vigoare.

4.2. Ortholife Systems SRL poate oferi Membrului sau Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza, sub o formă descrisă, un anumit conținut al Site-ului. Acest acord se aplică strict conținutului definit, pe o perioadă stabilită și doar pentru persoana/persoanele autorizate. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată pe site nu constituie o reclamă pentru compania respectivă. Ortholife Systems SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele daune rezultate din utilizarea conținutului existent pe Site.

5.1. Ortholife Systems SRL publică pe site date complete și corecte de identificare și contactare pentru Client sau Membru.

5.2. Prin utilizarea formularului de contact sau a serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul permite automat Ortholife Systems SRL să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, inclusiv mijloace electronice.

5.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea Ortholife Systems SRL de a contacta Membrul sau Clientul.

5.4. Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate, vizitarea paginilor sau trimiterea de email-uri ori notificări către Ortholife Systems SRL se realizează prin mijloace electronice, telefonice sau altele disponibile, considerându-se că Membrul sau Clientul consimte astfel primirea comunicărilor în aceste modalități, inclusiv prin email sau anunțuri pe site.

6.1. La crearea unui Cont pe Site și acceptarea Documentului Termeni și Condiții, Membrul sau Clientul poate să-și exprime acordul sau nu privind primirea newslettere-lor și/sau alertelor de la Ortholife Systems SRL.

6.2. Datele preluate pentru trimiterea newslettere-lor și alertelor vor fi folosite de Ortholife Systems SRL conform Politicii de confidențialitate.

6.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor se poate face oricând prin:
6.3.1. Utilizarea linkului special destinat dezabonării, prezent în partea de jos a fiecărui email.

6.3.2. Modificarea opțiunii din contul individual al Membrului, pe site-ul https://ortholifesystems.ro.

6.3.3. Contactarea Ortholife Systems SRL la datele de contact publicate, fără a genera vreo obligație sau despăgubiri.

6.4. Renunțarea la newslettere și/sau alerte nu implică renunțarea la acceptul acordat pentru Termenii și Condițiile Documentului, aplicându-se doar după transmiterea intenției de renunțare.

6.5. Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a selecta destinatarii newslettere-lor și alertelor, precum și de a elimina din baza de date orice Membru sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul, fără alte obligații sau notificări prealabile.

6.6. Ortholife Systems SRL nu va include în newslettere și alerte materiale publicitare care să facă referire la terți care nu sunt parteneri comerciali ai Ortholife Systems SRL în momentul expedierii.

Pentru informații detaliate despre modul în care colectăm, stocăm și utilizăm datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă [aici]

Site-ul folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, pentru analiză și pentru publicitate.
Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și cum pot fi dezactivate, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă [aici]

9.1. Accesul la serviciu

9.1.1. Plata produselor comandate pe site-ul https://ortholifesystems.ro, conform acestor Termeni și Condiții, se poate efectua:

  • ramburs (la primirea coletului),
  • online cu card bancar (inclusiv în rate, unde este cazul),
  • prin transfer bancar / ordin de plată.

Pentru comenzile de produse/materiale personalizate, Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a solicita un avans de 50% din valoarea comenzii pentru lansarea în execuție. După efectuarea plății, se emite o factură fiscală de avans. Dacă plata avansului nu este efectuată în termen de 48 de ore, comanda și contractul se anulează automat. Prin plata avansului, contractul devine activ, iar Clientul acceptă acești Termeni și Condiții. Diferența se achită ramburs sau înainte de livrare, în funcție de modalitatea de transport agreată.

Datele de plată sunt:

Cont bancar: RO90BTRL04301202D59160XX – Banca Transilvania, Agenția Militari

Dovada plății: poate fi transmisă la office@ortholifesystems.ro sau prin WhatsApp, la 0730.294.361.

Procesator plăți online: Netopia MobilPay

9.1.2. Accesul la serviciu este permis oricărui Membru care deține sau își creează un cont pe site sau în aplicația mobilă iOS / Android.

9.1.3. Pentru a beneficia de serviciu, utilizatorul trebuie să accepte Termenii și Condițiile.

9.1.4. Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Client la Serviciu sau la anumite campanii de marketing, în situații precum:

  • refuzarea a mai mult de două comenzi cu plata la livrare;
  • anulări/modificări repetate ale comenzilor fără motiv justificat;
  • comportament neadecvat (limbaj tendentios, abuziv etc.);
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală. Măsura se poate aplica fără notificare prealabilă.

9.1.5. Fiecare utilizator poate avea un singur cont. Partajarea contului între mai mulți utilizatori este interzisă.

9.1.6. În cazul identificării de conturi partajate, Ortholife Systems SRL poate suspenda sau anula contul respectiv, iar comenzile active pot fi anulate automat.

9.2. Produse și servicii

9.2.1. Ortholife Systems SRL poate publica pe site informații despre produse, servicii și promoții proprii sau în parteneriat, în limita stocului disponibil.

9.2.2. Produsele și serviciile sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

9.2.3. Ortholife Systems SRL poate limita capacitatea de achiziție a anumitor produse, în mod justificat.

9.2.4. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

9.2.5. Prețurile tăiate (bifate cu linie) reprezintă prețuri recomandate de producător în retail, fără valoare contractuală.

9.2.6. Facturarea se face în RON, conform datelor furnizate de Client. Ortholife Systems SRL nu răspunde pentru erorile din datele de facturare. Se emit: facturi de avans (la plata în avans), facturi finale (la plata integrală), facturi storno (pentru retururi sau corecții permise).

9.2.7. Modalitățile de plată disponibile sunt: online (cu card de debit/credit, inclusiv rate), transfer bancar, numerar la livrare (doar pentru anumite produse și comenzi, conform punctului 9.2.9).

9.2.8. În cazul plăților cu cardul în altă valută, Clientul suportă eventualele costuri de conversie aplicate de banca emitentă.

9.2.9. Plata în numerar la livrare este disponibilă doar pentru anumite produse și valori. Comenzile ce includ: mai mult de 10 produse identice, produse livrate direct de producător (specificat pe site), comenzi de peste 2.000 RON, pot fi achitate doar în avans (online sau prin transfer bancar).

9.2.10. Informațiile prezentate (imagini, clipuri, linkuri, descrieri etc.) sunt cu titlu informativ și nu reprezintă obligații contractuale. Ortholife Systems SRL poate modifica sau retrage produsele până în momentul plasării comenzii.

9.2.11. Imaginile produselor pot conține accesorii care nu sunt incluse în preț. Se va specifica clar în descriere ce se vinde efectiv.

9.2.12. În cazul în care o parte din produse nu mai pot fi livrate, Clientul va fi notificat și va putea alege:

  • anularea comenzii sau eliminarea produselor respective;
  • primirea de credite activabile pe site, în condiții specificate.

 

9.3 Comanda online 

9.3.1. Clientul poate efectua comenzi exclusiv online, pentru produsele disponibile la un moment dat pe site-ul https://ortholifesystems.ro, în cadrul ofertelor valabile într-o perioadă limitată de timp. După expirarea acestei perioade, produsele nu mai pot fi comandate și nu mai sunt vizibile pe site. Prețul afișat la momentul plasării comenzii este ferm și nu se modifică ulterior. Nu pot fi plasate comenzi pentru oferte expirate.

9.3.2. Prin finalizarea comenzii, Clientul declară că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actuale la momentul plasării, iar această acțiune reprezintă o solicitare de cumpărare.

9.3.3. Plasarea unei comenzi nu reprezintă încheierea unui contract de vânzare. În funcție de situație, comanda poate fi:

  • procesată cu succes (Clientul primește confirmarea expedierii);
  • modificată și ulterior procesată (Clientul solicită modificări sau anumite produse nu sunt disponibile);
  • anulată de Vânzător, în urma unei notificări prealabile, fără obligații ulterioare între părți, în cazurile de mai jos.

ATENȚIE! Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării și expedierii comenzii de către Ortholife Systems SRL. Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a contacta Clientul (telefonic sau prin e-mail) pentru confirmarea comenzii. Dacă aceasta nu este confirmată în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare, comanda este anulată automat. Confirmarea comenzii reprezintă încheierea contractului de vânzare-cumpărare și nu trebuie confundată cu e-mailul automat de confirmare a plasării comenzii.

9.3.4. Ortholife Systems SRL poate anula automat o comandă, inclusiv fără notificare prealabilă, în următoarele cazuri:

  • 9.3.4.1. Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului (în cazul plății online);
  • 9.3.4.2. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat;
  • 9.3.4.3. Date incomplete sau incorecte privind livrarea;
  • 9.3.4.4. Activitatea Clientului pe site cauzează sau poate cauza prejudicii Ortholife Systems SRL și/sau partenerilor săi;
  • 9.3.4.5. Mai mult de două încercări consecutive de livrare eșuate;
  • 9.3.4.6. Erori de sistem ce generează prețuri incorecte (ex. preț de 0 lei sau derizoriu/disproporționat față de valoarea reală a produsului);
  • 9.3.4.7. Alte motive obiective justificate (inclusiv suspiciuni de fraudă, stocuri epuizate etc.).

 

9.3.5. Dacă Clientul renunță la o comandă cu plata în avans (prin transfer bancar sau card), iar plata a fost autorizată, suma va fi returnată de Ortholife Systems SRL în maximum 14 zile de la data notificării scrise transmise de Client (vezi Politica de retur).

9.3.6. Dacă produsele comandate și plătite în avans devin indisponibile din motive independente de Ortholife Systems SRL, Clientul va fi notificat imediat, iar suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la data notificării. Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a acorda, în plus, credite promoționale (gratuit) echivalente cu valoarea produselor indisponibile. Creditele promoționale pot fi utilizate exclusiv pe site-ul https://ortholifesystems.ro, 1 credit = 1 RON. Acestea nu pot fi transferate între conturi și sunt anulate în caz de fraudă sau abuz.

9.3.7. O comandă deja plasată poate fi modificată doar la solicitarea Clientului și doar în următoarele situații:

  • renunțarea la un produs, înainte de expedierea comenzii;
  • creșterea cantității unui produs deja comandat;
  • întârzierea livrării cu cel mult 2 săptămâni față de termenul maxim estimat;
  • modificarea adresei de livrare;
  • cumularea comenzilor cu livrare apropiată (max. o zi diferență);
  • schimbarea metodei de plată;
  • modificarea datelor de facturare;
  • aplicarea creditelor promoționale la o comandă deja plasată (posibil doar dacă metoda de plată este „plata la livrare”).

Solicitarea de modificare se va face în scris la adresa de e-mail: office@ortholifesystems.ro, menționând clar solicitarea și numărul comenzii.

9.3.8. În cazul în care Clientul își modifică datele personale prin formularele de pe site, comenzile aflate în derulare vor păstra datele furnizate anterior, iar livrarea se va efectua pe baza acestora, cu excepția cazului în care Clientul comunică modificările în scris și acestea sunt confirmate de către Ortholife Systems SRL.

9.4. Comanda telefonică

9.4.1. Clientul/Membrul poate plasa comenzi și telefonic. Pentru validarea comenzii și asigurarea corectitudinii datelor de livrare și facturare, Clientul are obligația de a confirma în scris adresa completă (inclusiv cod poștal și eventuale detalii suplimentare pentru curier) prin e-mail la adresa office@ortholifesystems.ro sau prin mesaj scris pe WhatsApp. Comanda va fi procesată doar după primirea confirmării scrise.

Ortholife Systems SRL nu poate fi responsabilă pentru eventuale întârzieri, livrări eronate sau alte probleme apărute ca urmare a furnizării de informații incomplete, incorecte sau neconfirmate în scris de către Client.

 

9.5. Contract și finalizare

9.5.1. Ortholife Systems SRL va emite și transmite către Client toate documentele necesare care atestă achiziționarea produselor sau serviciilor, conform legislației în vigoare (inclusiv facturi fiscale cu mențiunile obligatorii conform art. 155 din Codul Fiscal).

9.5.2. Pentru a menține transparența procesului, Ortholife Systems SRL va informa Clientul cu privire la stadiul comenzii prin e-mail. Factura emisă va fi disponibilă în format PDF și va putea fi descărcată din contul Membrului, dacă este cazul.

9.5.3. Contractul se consideră încheiat și onorat în momentul în care Ortholife Systems SRL confirmă și expediază comanda către Client. Dovada finală a executării contractului o constituie documentele emise de compania de curierat care atestă livrarea, cum ar fi statusul electronic de livrare („Livrat”), AWB-ul validat în platforma curierului sau alte confirmări transmise automat de sistemul de curierat.

9.5.4. Contractul se încheie pe durată determinată, fiind considerat finalizat odată ce ambele părți și-au executat obligațiile în termenele și condițiile stipulate în prezentul document.

9.5.5. În cazul în care Clientul constată diferențe între produsele comandate și cele primite (ex: produse lipsă, deteriorate sau neconforme), acesta are obligația de a notifica Ortholife Systems SRL și compania de curierat în termen de maximum 24 de ore de la recepția coletului. Notificarea trebuie transmisă prin e-mail la office@ortholifesystems.ro sau prin mesaj scris, însoțită de fotografii și explicații clare privind problema semnalată.

 

9.6. Transport

9.6.1. La plasarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a alege firma de curierat dorită, prin intermediul modulului „Colete Online” pus la dispoziție pe site. În acest mod, Clientul va putea vedea costul exact al livrării în funcție de opțiunile alese și va putea selecta varianta de livrare preferată.

9.6.2. Costul transportului este afișat în mod transparent în modulul de finalizare a comenzii. Pentru comenzile sub 350 lei, costul de livrare este suportat de către Client. Pentru comenzile de minimum 350 lei, transportul este gratuit în condițiile următoare:

  • greutatea coletului să nu depășească 10 kg;
  • lungimea coletului să nu depășească 2 m;
  • adresa de livrare să nu implice kilometri suplimentari (zona de livrare trebuie să fie acoperită de serviciul standard al curierului);

Pentru colete agabaritice (de exemplu, colete peste 10 kg sau de dimensiuni atipice), se aplică o taxă de manevrare suplimentară, comunicată Clientului la momentul plasării comenzii. În aceste cazuri, transportul gratuit nu se aplică, chiar dacă valoarea comenzii depășește pragul de 350 lei.

9.6.3. Toate comenzile sunt livrate într-un singur colet, cu un singur AWB, iar termenul de livrare estimativ este afișat la finalizarea comenzii. În cazul în care apar întârzieri din motive independente de Ortholife Systems SRL, Clientul va fi informat prin e-mail și va avea opțiunea de a accepta noul termen sau de a anula comanda.

9.6.4. În cazul returnării produselor livrate cu transport gratuit, Ortholife Systems SRL va reține costul transportului efectuat, precum și taxa de retur (30 lei), din suma rambursată Clientului.

 

9.7 Calitate și garanții

9.7.1. Ortholife Systems SRL respectă prevederile legale privind garanția de conformitate, conform legislației românești în vigoare, în special Legea nr. 449/2003. Detalii clare privind garanțiile aplicabile fiecărui produs sunt menționate în descrierile de produs, iar niciun client nu poate solicita o garanție extinsă față de cea specificată. Garanția se aplică în condiții normale de utilizare și este valabilă exclusiv pentru produsele achiziționate și achitate de către client direct de la Ortholife Systems SRL.

Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform Legii nr. 449/2003. În cazul în care în prezentarea unui produs este menționat un termen extins de garanție, acel termen va prevala. Conform articolelor 9–14 din Legea 449/2003, răspunderea Ortholife Systems SRL este angajată dacă lipsa de conformitate apare în termen de 2 ani de la data livrării produsului. Clientul are obligația de a notifica lipsa de conformitate în scris, într-un termen rezonabil de la constatarea acesteia, dar nu mai târziu de 2 luni.

Garanția presupune rambursarea contravalorii produselor neconforme, inclusiv a costurilor de transport, doar după evaluarea situației și validarea reclamației de către vânzător. Ortholife Systems SRL nu efectuează reparații și nu oferă produse înlocuitoare. Produsele neconforme returnate devin proprietatea Ortholife Systems SRL. Clientul nu este îndreptățit la daune-interese sau penalități suplimentare. Prin plasarea comenzii, clientul acceptă expres termenii prezentului articol. Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

9.7.2. Detalii clare despre caracteristicile fiecărui produs sunt furnizate atât pe site, cât și în format fizic, prin prospectul aflat în interiorul cutiei în care se livrează produsul. Clientul are obligația de a citi și păstra acest document, precum și de a respecta instrucțiunile de utilizare și manipulare menționate. Informații suplimentare privind condițiile de garanție și instrucțiunile de utilizare pot fi oferite, la cerere, prin e-mail (office@ortholifesystems.ro) sau pot fi accesate pe site-ul oficial https://ortholifesystems.ro.

10.1. Ortholife Systems SRL nu solicită clienților sau utilizatorilor săi, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS etc.), informații confidențiale precum: date bancare, parole sau alte date personale sensibile.

10.2. Clientul este singurul responsabil pentru divulgarea către terți a datelor sale confidențiale.

10.3. Ortholife Systems SRL nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile cauzate unui client de către o persoană care se pretinde a fi reprezentant al companiei.

10.4. Clientul are obligația de a informa Ortholife Systems SRL cu privire la orice tentativă de fraudă sau comunicare suspectă, utilizând datele de contact oficiale.

10.5. Ortholife Systems SRL nu promovează trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM). Orice client care a furnizat adresa de e-mail în mod explicit poate solicita dezactivarea contului asociat.

10.6. Comunicările electronice transmise de Ortholife Systems SRL conțin întotdeauna informații clare privind expeditorul sau linkuri directe către acestea.

10.7. Se consideră tentative de fraudă următoarele acțiuni, pentru care Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a sesiza autoritățile competente:

  • 10.7.1. Accesarea datelor unui alt client fără autorizare.
  • 10.7.2. Modificarea conținutului site-ului sau al comunicărilor oficiale.
  • 10.7.3. Afectarea performanței serverelor companiei.
  • 10.7.4. Divulgarea neautorizată a conținutului transmis de Ortholife Systems SRL unui alt destinatar decât cel legitim.

11.1. Ortholife Systems SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea site-ului sau a conținutului acestuia în afara prevederilor acestor „Termeni și condiții”.

11.2. În cazul în care un client consideră că un conținut transmis de Ortholife Systems SRL încalcă drepturile de autor sau alte drepturi, acesta poate transmite o sesizare la: office@ortholifesystems.ro.

11.3. Ortholife Systems SRL nu garantează accesul la site sau la serviciile oferite fără finalizarea completă a procesului de înregistrare.

11.4. Este interzisă descărcarea, modificarea, reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al Ortholife Systems SRL.

11.5. Ortholife Systems SRL nu răspunde pentru conținutul site-urilor externe accesate prin linkuri afișate pe site-ul său.

11.6. Compania nu este responsabilă pentru eventuale daune cauzate clientului sau terților de utilizarea conținutului, indiferent de modalitatea de livrare (e-mail, telefon etc.).

11.7. Ortholife Systems SRL nu oferă garanții că:

  • 11.7.1. Serviciile vor corespunde cerințelor individuale ale clientului;
  • 11.7.2. Accesul la servicii va fi neîntrerupt, sigur sau lipsit de erori;
  • 11.7.3. Produsele/serviciile gratuite sau contra-cost vor corespunde așteptărilor clientului.

11.8. Administratorii și proprietarii site-ului nu sunt responsabili pentru relațiile comerciale stabilite între client și terți care își promovează produsele sau serviciile prin intermediul site-ului.

12.1. Cu excepția situațiilor în care părțile au convenit altfel în mod expres, niciuna dintre părțile contractante nu va fi responsabilă pentru neexecutarea, totală sau parțială, sau pentru executarea cu întârziere a obligațiilor ce îi revin, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit.

12.2. Prin forță majoră se înțelege un eveniment extern, imprevizibil și inevitabil, care face imposibilă executarea obligațiilor contractuale.

12.3. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice imediat, în mod complet, cealaltă parte despre producerea evenimentului și să ia toate măsurile rezonabile pentru limitarea consecințelor acestuia.

12.4. Obligația de notificare nu se aplică în cazul în care evenimentul de forță majoră împiedică efectiv partea să o îndeplinească.

12.5. Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile de la data producerii, oricare dintre părți poate notifica încetarea contractului fără a avea pretenții de daune-interese.

12.6. Partea care invocă forța majoră trebuie să demonstreze imposibilitatea executării obligațiilor în termen de 30 de zile de la producerea evenimentului.

13.1. Prin utilizarea site-urilor și/sau a oricărui conținut oferit de Ortholife Systems SRL, clientul acceptă termenii și condițiile prezentului document.

13.2. Orice dispută între client și Ortholife Systems SRL va fi soluționată pe cale amiabilă.

13.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente de la sediul Ortholife Systems SRL, conform legislației române în vigoare.

13.4. Dacă o clauză a prezentului document este declarată nulă sau nevalidă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

13.5. Prezentul document este redactat și interpretat în conformitate cu legislația română.

14.1. Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document, structura site-ului, serviciile și conținutul acestuia, fără notificare prealabilă a clientului.

14.2. Ortholife Systems SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de cauză, inclusiv cele generate de modificări sau setări neautorizate.

14.3. Ortholife Systems SRL își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare și linkuri pe oricare pagină a site-ului, în conformitate cu legislația în vigoare.

14.4. Ortholife Systems SRL deține drepturile de autor și drepturile de folosință asupra întregului conținut de pe site (text și imagini). Reproducerea fără acordul expres este interzisă.

14.5. Reclamațiile privind drepturile de autor pot fi semnalate la adresa de email: office@ortholifesystems.ro

15.1. Pentru întrebări sau sugestii privind Ortholife Systems, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0744.656.640, de luni până vineri, între orele 10:00 – 18:00, sau prin email la office@ortholifesystems.ro.

15.2. Orice comentarii, întrebări, feedback, idei sau sugestii referitoare la site-ul https://ortholifesystems.ro, funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor fi luate în considerare cu maximă seriozitate.

15.3. În cazul unor probleme legate de comenzi, care nu pot fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana de contact, puteți solicita conciliere internă gratuită prin e-mail la office@ortholifesystems.ro, în atenția domnului Robert Stan.